Seguros · Corretora
Brasal Corretora — a cotação do site vira lead direcionado — e o segurado é atendido a qualquer hora.
A Brasal Corretora trabalha com diversas seguradoras parceiras e recebe pedidos de cotação pelo site. A agente Lia faz duas frentes: direciona os leads de cotação para o time comercial de seguros e atende o segurado no WhatsApp, 24/7, em dúvidas e serviços do dia a dia.
Lead de cotação
Direcionado
Formulário do site encaminhado ao comercial
Atendimento
24/7
WhatsApp do segurado a qualquer hora
Aquecimento de lead
SDR
Lead aquecido e passado ao comercial
Antes do agente
Cotação do site e dúvida do segurado disputavam o mesmo time.
- Pedidos de cotação chegavam pelo site e dependiam de alguém disponível para dar o primeiro retorno.
- Dúvidas do dia a dia do segurado (2ª via, pagamento, contatos) ocupavam o time comercial.
- Atendimento fora do horário comercial ficava sem resposta imediata.
- Lead frio chegava ao comercial sem contexto nem aquecimento.
Hoje, com Simplafy
Lia direciona o lead e cuida do segurado no WhatsApp.
- Recebe o formulário de cotação do site e direciona o lead ao time comercial de seguros.
- Atende o segurado no WhatsApp 24/7: 2ª via para pagar o seguro e dúvidas sobre a apólice.
- Informa os contatos das seguradoras quando o segurado precisa acionar diretamente.
- Atua como SDR: aquece o lead em conversa e o encaminha ao comercial no momento certo.
O agente em ação
Do formulário do site ao comercial — e o segurado atendido.
01
Cotação no site
O interessado pede uma simulação no site da corretora.
02
Direcionamento do lead
Lia recebe o pedido e direciona ao time comercial de seguros.
03
Aquecimento (SDR)
Lia conversa, esclarece dúvidas e aquece o lead antes do contato comercial.
04
Atendimento ao segurado
No WhatsApp 24/7: 2ª via, dúvidas sobre o seguro e contatos das seguradoras.
Ferramentas conectadas
O que o agente acessa pra fazer o trabalho.
Cada ferramenta é uma permissão explícita — aprovada, auditada e reversível.
WhatsApp Business API
Formulário do site
Simplafy Hub
Como foi a implementação
Do primeiro contato ao agente em produção.
Etapa 1
Mapeamento do atendimento
Entendimento das duas frentes: cotação do site e atendimento ao segurado.
Etapa 2
Direcionamento de cotações
Conexão do formulário do site ao fluxo de direcionamento para o comercial.
Etapa 3
Atendimento ao segurado
Configuração das respostas de 2ª via, dúvidas de seguro e contatos das seguradoras.
Etapa 4
Papel de SDR
Aquecimento de lead em conversa antes do contato do time comercial.
Seu caso aqui
Tem um processo parecido que poderia rodar sozinho?
Conversa primeiro. Proposta depois. Levamos sua operação pra mesa e voltamos com um sketch real, não slide genérico.
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