Seguros · Correduría
Brasal Corretora — la cotización del sitio se vuelve un lead dirigido, y el asegurado es atendido a cualquier hora.
Brasal Corretora trabaja con varias aseguradoras asociadas y recibe pedidos de cotización por su sitio web. La agente Lia actúa en dos frentes: dirige los leads de cotización al equipo comercial de seguros y atiende al asegurado en WhatsApp, 24/7, en dudas y servicios del día a día.
Lead de cotización
Dirigido
Formulario del sitio derivado al área comercial
Atención
24/7
WhatsApp del asegurado a cualquier hora
Calentamiento de lead
SDR
Lead calentado y pasado al área comercial
Antes del agente
La cotización del sitio y la duda del asegurado competían por el mismo equipo.
- Los pedidos de cotización llegaban por el sitio y dependían de que alguien estuviera disponible para dar la primera respuesta.
- Las dudas del día a día del asegurado (segunda vía, pago, contactos) ocupaban al equipo comercial.
- La atención fuera del horario comercial se quedaba sin respuesta inmediata.
- El lead frío llegaba al área comercial sin contexto ni calentamiento.
Hoy, con Simplafy
Lia dirige el lead y cuida al asegurado en WhatsApp.
- Recibe el formulario de cotización del sitio y dirige el lead al equipo comercial de seguros.
- Atiende al asegurado en WhatsApp 24/7: segunda vía para pagar el seguro y dudas sobre la póliza.
- Informa los contactos de las aseguradoras cuando el asegurado necesita comunicarse directamente.
- Actúa como SDR: calienta el lead en conversación y lo deriva al área comercial en el momento adecuado.
El agente en acción
Del formulario del sitio al área comercial, y el asegurado atendido.
01
Cotización en el sitio
El interesado pide una simulación en el sitio de la correduría.
02
Dirección del lead
Lia recibe el pedido y lo dirige al equipo comercial de seguros.
03
Calentamiento (SDR)
Lia conversa, aclara dudas y calienta el lead antes del contacto comercial.
04
Atención al asegurado
En WhatsApp 24/7: segunda vía, dudas sobre el seguro y contactos de las aseguradoras.
Herramientas conectadas
A qué accede el agente para hacer el trabajo.
Cada herramienta es un permiso explícito: aprobado, auditado y reversible.
WhatsApp Business API
Formulario del sitio web
Simplafy Hub
Cómo fue la implementación
Del primer contacto al agente en producción.
Etapa 1
Mapeo de la atención
Comprensión de los dos frentes: cotización del sitio y atención al asegurado.
Etapa 2
Dirección de cotizaciones
Conexión del formulario del sitio al flujo de derivación al área comercial.
Etapa 3
Atención al asegurado
Configuración de las respuestas sobre segunda vía, dudas de seguro y contactos de las aseguradoras.
Etapa 4
Rol de SDR
Calentamiento del lead en conversación antes del contacto del equipo comercial.
Tu caso aquí
¿Tienes un proceso parecido que podría funcionar solo?
Primero conversamos. Después, la propuesta. Llevamos tu operación a la mesa y volvemos con un boceto real, no una diapositiva genérica.
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