Esta edición junta dos cosas: los planes nuevos del Hub, que empiezan en el Livre, sin mensualidad, y las novedades que llegaron al Hub en octubre y todavía no se había anunciado aquí.

Planes nuevos

  • Cinco planes, y el primero es gratis. El plan Livre no tiene mensualidad y no pide tarjeta: 1 usuario, 1 agente, 1 WhatsApp y 1 jornada activa, con el crédito de IA que cargues. Cuando tu operación crezca, elige Essencial (R$ 299), Equipe (R$ 599), Profissional (R$ 999) o Escala (R$ 1.999). Los planes de pago incluyen crédito de IA cada mes, de R$ 25 a R$ 200, y desde Equipe puedes usar tu propia clave de IA.
  • Correos de campaña en el plan. Los planes de pago incluyen 100 correos de campaña al mes. Paquetes para enviar más: próximamente.
  • ¿Ya eres cliente? Mantienes el precio contratado mientras sigas en el mismo plan; si cambias de plan, vale la tabla nueva. Los precios nuevos valen para nuevas contrataciones.

Ver los planes

Herramientas nuevas del agente

  • Tabla FIPE. El cliente pregunta "¿cuánto vale un Onix 2022?" y el agente encuentra el vehículo e informa el precio de referencia del mes, con el historial de los últimos meses. Autos, motos y camiones. Funciona sin clave, con un límite diario compartido entre todos los clientes; con tu clave de fipe.api.br, vale el límite de tu cuenta allí.
  • Indicadores económicos. Selic, CDI, IPCA, IGP-M y otros, con datos oficiales del Banco Central de Brasil, del IBGE y de la FGV. El agente informa el valor más reciente y calcula el acumulado y la corrección, como un alquiler por el IGP-M de los últimos 12 meses. Sin clave.
  • Editar Imagen. El agente edita la foto que envió el contacto: recorta, gira, ajusta, agrega logo o texto y arma collages. Se activa en Integraciones › Tools. Quitar fondo y difuminar rostros o placas: próximamente.
  • YouTube en el agente. El agente ve los videos, listas y el directo de tu canal, lista y responde comentarios y agrega videos a listas. Chat en vivo y moderación: próximamente.
  • Google Sheets completo. El agente lee, busca, agrega y actualiza filas en las hojas que autorices. Con el Alcance Operador, también crea hojas y pestañas, inserta o borra filas y columnas, da formato y ordena.
  • "Solo dice que lo hizo cuando lo hizo". Comportamiento opcional del agente: solo confirma que creó, cambió, envió o agendó algo cuando la acción salió bien. Se activa en Comportamientos, en el editor del agente.

Para activar las herramientas del agente: Integraciones › Tools y luego el paso Tools en el editor del agente.

Bandeja de entrada y canales

  • Comentarios de YouTube en la Bandeja. Conecta el canal de la empresa, activa "Comentarios en los videos" y los comentarios de tus videos llegan a la Bandeja de entrada. El equipo responde en público en nombre del canal, y administradores y propietarios también rechazan el comentario y bloquean al autor, sin salir del Hub.
  • WhatsApp como lo usa el cliente. En WhatsApp Business oficial, el agente entiende la reacción con emoji, la respuesta citando un mensaje y el PDF que antes llegaba dañado. En la Bandeja, el equipo ve la cita y la reacción en la propia burbuja.
  • El equipo reacciona y responde citando. Desde la Bandeja de entrada, el equipo reacciona con emoji y responde citando un mensaje del cliente, en WhatsApp oficial y Telegram.
  • PARE vale solo para ese canal. Cuando el cliente responde solo "PARE" o "SAIR" en WhatsApp o en el correo, deja de recibir mensajes automáticos por ese canal, y el agente sigue la conversación. Vale para todos, sin activar nada.
  • Aviso al desactivar la casilla de correo. Antes de desactivar o borrar una casilla de correo, el Hub muestra qué agentes, jornadas y plantillas de correo dejan de funcionar.

Jornadas

  • Jornada al terminar la evaluación. El disparador "Evaluación concluida" inicia una Jornada cuando el contacto termina una evaluación, con la nota y la justificación de cada criterio. Y la acción de la App conectada no se repite si el mismo aviso llega dos veces.
  • "Algo cambió en el CRM". Un solo disparador para iniciar Jornadas cuando un negocio entra o sale de una etapa, se crea o cambia un campo.
  • Errores de las Jornadas. Un final "Terminar con error" para marcar lo que salió mal, y la pantalla Ejecuciones filtra las ejecuciones con error de cada Jornada.

CRM

  • Tablero del embudo más rápido. El tablero del embudo abre más rápido, muestra hasta 3 mil negocios (antes se detenía en mil) y avisa cuando hay más; y cada columna tiene su propia barra de desplazamiento cuando tiene muchas tarjetas.
  • Valor por etapa y doble clic. Cada etapa del tablero muestra el valor total de sus negocios, el doble clic en el área vacía crea un negocio en esa etapa y en el celular el tablero usa toda la pantalla.
  • Abrir en el CRM automáticamente. En el editor del agente, elige por canal si el Hub crea el contacto y el negocio cuando llega una conversación nueva.
  • Empresas por embudo. La lista de Empresas filtra las que tienen un negocio abierto en un embudo.

Paneles (BI)

  • Modelo "Control de atenciones". Un panel listo para seguir las atenciones, la columna Contacto en las fuentes de Negocios y de Objetos del CRM, y el botón Actualizar que vuelve a leer los datos de un panel en vivo.
  • Cuatro modelos listos más. "Vendas: ganhos e perdidos" (ventas ganadas y perdidas), Atención de los agentes de IA, Panel del día y Base de contactos, listos para usar en el Dashboard.

Y más

  • Miniaturas en Archivos. Las fotos aparecen en miniatura en la lista y en el panel de Archivos, y la pantalla carga más liviana.
  • Base de conocimiento. Al subir un archivo, la pantalla sigue la indexación sola hasta que quede listo.
  • Evaluaciones. Las respuestas solo con el código de la alternativa o con un número se entienden directo, con nota más precisa.
  • Celular. Perfil, Canales, CRM › Objetos y Ejecuciones son más fáciles de usar en el celular.
  • Centro de Ayuda. Decenas de artículos nuevos de "cómo usar", de Tabla de Datos y Catálogo a Campañas, Jornadas, BYOK y YouTube.

¿Dudas? Escribe a [email protected].